Trực tuyến Hỗ trợ khách hàng
Đôi khi, chúng ta hay quên rằng ở đầu dây bên kia cũng là một con người. Việc của chúng ta không phải là trở thành một vị khách hàng “khó tính”, mà là trở thành một đối tác trong việc giải quyết vấn đề. Họ có thể đang xử lý cùng lúc vài cuộc chat, phải tuân theo các chỉ số về thời gian, và cũng có những ngày… không được tốt lắm.