Thưởng An toàn
Mình nhớ có lần đọc một nghiên cứu nho nhỏ về hành vi người dùng trực tuyến, hình như là trong cuốn “The Psychology of Online Trust” (Tạm dịch: Tâm lý học về Niềm tin Trực tuyến). “Thưởng An Toàn” chính là một biểu hiện cụ thể của nguyên tắc đó. Cuốn sách nhấn mạnh rằng yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin chính là sự minh bạch và kiểm soát. Người dùng cần biết chính xác họ đang tham gia vào cái gì, và họ có toàn quyền quyết định.